D E L S H O P E X
  • Ми гарантуємо виконання всіх замовлень за допомогою сервісу «Відправити». Якщо в ваших замовленнях є помилки, якщо вони зламані, непридатні для використання, відсутні, доставлені на наш зовнішній склад, але не введені в систему, або ваша посилка не знайдена, ми повернемо вам сплачену вами суму і плату за доставку. Передаючи посилки в відділеннях або кур’єром, ви повинні перевірити їх на місці і проінформувати наших співробітників.
  • Коли ви розміщуєте замовлення по нашим зарубіжним адресами, ТОВ «DelShopEX» не несе відповідальності за якість, комплектність, склад, розмір і форму продукту, що відправляється компанією, виснаження запасів на складі, несвоєчасну доставку. У нас є послуга «Повернення», щоб допомогти нашим клієнтам повернути неправильні або недійсні замовлення, надіслані магазином. Однак через ситуації, що склалася польоти з Азербайджану до Туреччини тимчасово неможливі через обмежену кількість рейсів. Цю послугу залишали не вантажні, а пасажирські літаки. З цієї причини наша послуга не буде активована, поки польоти не стануть такими ж інтенсивними, як і раніше.
  • Посилки, отримані на зовнішньому складі, не передаються безпосередньо з зовнішнього складу в магазин.
  • Покупець може зробити замовлення прямо в магазині по своїй карті з Туреччини, як з нашою послугою «Реферал», так і за допомогою розділу «Наші зарубіжні адреси». При замовленні безпосередньо з магазину покупець повинен створити декларацію на нашому веб-сайті на основі посилки з дня розміщення замовлення в Туреччині до дня його доставки на зарубіжний склад.
  • Покупці можуть робити замовлення прямо з магазину зі своєю карткою з Америки, Німеччини та Китаю тільки в розділі «Наші зарубіжні адреси». При замовленні безпосередньо з магазину покупець повинен створити декларацію на нашому сайті на основі упаковки з дня розміщення замовлення на внутрішньому вантаж до дня його доставки на зовнішній склад. Після підтвердження замовлення магазином, замовлення доставляється за адресою, вказаною в розділі моїх адрес за кордоном, через вітчизняну вантажну компанію або поштову службу в зазначені терміни доставки і передається співробітнику ТОВ «DelShopEX», який зареєстрований в США.
  • DelShopEX не несе відповідальності за замовлення, що не були заявлені в DelShopEX через особистий рахунок, або за посилки, недоставлені в DelShopEX в США, якщо замовлення оголошений.
  • Щоб отримати інформацію про замовлення, запит повинен бути зроблений протягом 1 місяця з дати затвердження замовлення за допомогою нашої служби «Відправити». Наступні запити будуть вважатися недійсними і розслідуватися не будуть.
  • Якщо ви замовляєте прямо з магазину і він не зареєстрований в системі, запит необхідно зробити протягом 15 днів після отримання повідомлення від магазину про те, що ваше замовлення буде доставлений на зовнішній склад.
  • Товари не застраховані перевізником, і перевізник не несе за це відповідальності.
  • ТОВ «DelShopEX» виконує замовлення на вахтової основі і гарантує розміщення замовлень 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Однак в разі будь-яких проблем в процесі замовлення (закінчення строку дії продукту, закінчення строку дії замовленого розміру або кольору, закінчення кампанії, проблема з оплатою і т. д.), Сума, сплачена користувачем, повертається на баланс користувача. Врахуйте, що цей період може бути продовжений за рахунок знижок.
  • Ніяких змін (зміна розміру, кольору і т. д.) В замовлення зі статусом «Оплачено» при використанні нашої послуги «Відправити» не проводиться.
  • Користувач може використовувати суму, завантажену на баланс, для покупки інших продуктів або зажадати відшкодування. В цьому випадку сума повертається на рахунок користувача протягом 5-7 робочих днів.
  • При замовленні товар (-и) і внутрішній вантаж Туреччини повинні бути повністю оплачені. У разі несплати, якщо є недостатня сума, вона віднімається з поточного балансу покупця або стягується з покупця під час доставки продукту (ів). Доставка товару можлива після повної оплати.
  • Якщо є відхилення в 10% від суми замовлення при максимальній сумі 10 манат, замовлення виконується шляхом видалення залишку без повідомлення клієнта.
  • ТОВ «DelShopEX» виконує прийняті замовлення одночасно і спільно. Однак товари можуть бути відправлені продавцем в окремих упаковках, і ТОВ «DelShopEX» не несе за це відповідальності. Кожна посилка розраховується окремо, в залежності від того, скільки посилок товар доставляє продавець на зовнішній склад.
  • При здійсненні покупок на турецьких сайтах ми рекомендуємо купувати рідкі продукти окремо від інших продуктів. При покупці цих товарів окремими кошиками на зарубіжних майданчиках, ці замовлення також надходять на зовнішній склад окремими упаковками. З 20 жовтня повний вага посилок, що надходять на турецький склад і містять хоча б один рідкий товар, буде розраховуватися по ліквідних тарифами. Слід зазначити, що за умовами міжнародних перевезень рідкі продукти необхідно транспортувати окремо від інших продуктів.
  • При замовленні за допомогою нашої послуги «Відправити» рідкі і звичайні продукти затверджуються нашими співробітниками в окремих кошиках.
  • Коли замовлена ​​посилка надходить на склади перевізника, покупець буде повідомлений електронною поштою, sms і повідомленням додатки. Замовник може забрати посилку в нашому офісі або доставити за адресою, заплативши додаткову плату за послугу.
  • Безкоштовне зберігання ваших посилок на місцевому складі протягом 15 днів. Додаткові 0,50 манатів будуть стягуватися за кожен день протягом 16-30 днів, і додатково 1 манат буде стягуватися за кожен день протягом 31-45 днів. Рішення про те, що товар залишається на місцевому складі більше 45 днів, приймає ТОВ «DelShopEX».
  • З 10 лютого 2020 р призупинено процес повернення товарів, що надходять на американський склад, через Starex.az рітейлерам. Заборонені продукти (духи, туман, лосьйон, інші продукти, що містять легкозаймисті речовини і т. Д.), що надходять на американський склад, будуть знищені після зберігання протягом 2 місяців. З цієї причини не рекомендується замовляти цей вид продукції з Америки.
  • Якщо посилка, отримана на зовнішньому складі, містить посилку, яку клієнт раніше не декларував, і ціна, тип і назва магазину продукту в цій упаковці не можуть бути визначені на зовнішньому складі, статус цієї посилки змінюється на «Неповна декларація». Клієнт може переглянути посилку і виправити інформацію, увійшовши в статус «Незавершена декларація» в особистому кабінеті. Пакет буде підготовлений до відправлення тільки після того, як замовник внесе всі дані в декларацію. Поки покупець не внесе цю інформацію в декларацію, відправити посилку за запитом митних органів буде неможливо.
  • Плата за доставку продукції довжиною понад 1 метра з Туреччини розраховується як + 5 $ за вагою.
  • Якщо посилки з США і Китаю довше 1 метра, вартість доставки розраховується виходячи з об’ємного ваги. Порядок розрахунку: ширина * довжина * висота / 6000
    Посилки довше 120 см з одного боку, додатково до обсягу і вазі оплачуються в розмірі 50 доларів США.
  • Прийняті посилки необхідно перевірити в нашому офісі поруч з кур’єром, якщо кур’єр був доставлений. У разі пошкодження продукту наш персонал або кур’єр повинні бути повідомлені на місці. В іншому випадку перевізник не несе відповідальності за будь-які наступні дефекти.
  • Якщо швидкопсувні продукти упаковані магазином відповідно до стандартів доставки, якщо на упаковці є етикетка з написом «швидкопсувний продукт» і якщо є які-небудь ушкодження упаковки, сума, сплачена покупцем, буде відшкодована нашим Компанія. Замовник зобов’язаний оглянути такі продукти на місці під час доставки в нашому офісі і повідомити нашим співробітникам про будь-які ушкодження.
  • Рідини та вироби, що містять батарейки і магніти, перевозять один раз в тиждень.

Гарантія

  • Ми гарантуємо точність всіх замовлень, розміщених за допомогою нашої служби «Надіслати» з 1 березня.
  • Ми перевіряємо ваші замовлення на місці, коли ви їх отримуєте. Якщо вони були доставлені на наш закордонний склад, але не були введені в систему або ваша посилка не знайдена, ми повернемо вам сплачену суму і вартість доставки.
  • Коли ви отримуєте посилку в нашій кур’єрській службі, ви перевіряєте її у кур’єра, якщо у вас немає замовлення, кур’єр приїде на місце і повідомить відповідний відділ. Після передачі посилки кур’єру, якщо у вашому замовленні є проблема (помилка, поломка, непридатність), ви повідомляєте про проблему, створюючи запит. Ваша заявка буде оброблена в найкоротші терміни, і після підтвердження оплата товару і вартість доставки будуть повернуті.
  • За вашим запитом посилку необхідно відправити до відділення, в якому ви її отримали, протягом 2 робочих днів.

Митниця

  • Звертаємо вашу увагу, що якщо вартість замовлення становить до 300 доларів США протягом 1 (одного) календарного місяця, він не обкладається митом. Однак у випадку повідомлення митних органів про те, що воно має комерційну мету або перевищує 300 доларів США, буде стягуватися плата в розмірі, зазначеному в митній номенклатурі відповідно до законодавства. Зверніть увагу, що максимальна комісія складає 36%. Зверніть увагу, що при розрахунку ліміту на поточний місяць враховується як сума ваших замовлень, так і сума доставкі.Прочіе витрати на упаковку: збір за спрощене декларування 5 манатів, плата за вхід на склад 15 манатів, 1 євро за кожен день, коли посилка залишається на складі більше 48 годин.
    1. Якщо загальна вартість замовлень перевищує 300 доларів США протягом 1 календарного місяця,
    2. Якщо замовлений вами товар визначається митними органами для комерційних цілей,
    3. Якщо товари заборонені до ввезення в країну, ваше замовлення може зберігатися на митниці.
  • Клієнт може принести будь-яку кількість посилок, якщо вони не перевищують ліміт. Слід зазначити, що при замовленні більше 2-х однорідних товарів в місяць їх може затримати митниця, щоб визначити, виставлені вони на продаж. Якщо продаж проводиться з певною метою, стягується комісія.
  • Тільки власник посилки може передати посилку, залишену митними органами. Щоб отримати посилку, клієнт спочатку йде до нас в офіс, оплачує вартість доставки посилки (-ок) і отримує квитанцію і штрих-код. Потім на підставі цих документів він може звернутися в Головне митне управління повітряного транспорту для отримання і оформлення докладної інформації про посилці (-ках) і передати її, сплативши витрати на зберігання на Бакинському вантажному терміналі.
  • Щомісячний ліміт розраховується на основі дати реєстрації посилки в митній системі, а не дати замовлення.

Заборонені товари:

Товари, заборонені до ввезення в Азербайджанську Республіку фізичними особами та отримання міжнародною поштою, види вогнепальної зброї з нарізною голівкою, боєприпаси (крім боєприпасів для мисливської зброї), всі предмети військового призначення, вибухові речовини і військова техніка.
— Рідкі продукти — заборонено ввозити рідкі продукти з Німеччини та Китаю.
Можливий імпорт з Америки, якщо товар не містить спирту або легкозаймистих речовин (духи, спреї, лосьйони, аерозолі, сухі шампуні, барвники і т. н. не ввозяться). Можливе ввезення рідких продуктів з Туреччини.
— Телефони, пауербанкі, планшети
— Годинник з фотоапаратами та диктофонами
— Всі види алкогольних напоїв, пива та тютюнових виробів
— Вибухові, легкозаймисті та інші небезпечні речовини з Америки, а також радіоактивні речовини (духи, спреї, лосьйони, туман, сухі шампуні, фарби і т. д.)
— Медичні товари
— Приховані камери
— Батареї
— Амортизатори
— Скутери Hover Board
— Повітряний транспорт та ін. Заборонені предмети
— Радіоактивні речовини.
— Наркотики і психотропні речовини, приладдя для їх вживання.
— Матеріали, які пропагують і рекламують аморальність, насильство і тероризм.
— Матеріали, які стосуються технології приготування наркотичних, психотропних, отруйних, вибухових речовин.
— Живі тварини
— Рослини і насіння
— Всі види зброї, боєприпасів, всі види військової техніки, вибухові речовини, військова техніка
— Література про спеціальні секретних засобах зв’язку, їх кодах і роботі.
— Інформаційні системи, документи та архіви міністерств оборони, національної безпеки і внутрішніх справ по оперативно-розшукової діяльності.
— Документи, винаходи, проекти державного значення.
— Дорогоцінні метали і дорогоцінне каміння у вигляді сировини.
— Інша продукція, яка не відповідає вимогам законодавства.

Главная
Мой Аккаунт
Заказать
Магазины