D E L S H O P E X

İnceleme sırasında mağazayla pazarlık yapmak ne kadar sürer?

Alıcı bizimle iletişime geçtiği andan itibaren satıcının mağazası ile iletişime geçerek çalışmaya başlıyoruz. Başlangıçta, satıcı 7 iş günü içinde mağazayı bilgilendirecektir.

Ankete göre, bu süre biraz zaman alabilir.

Türkiye'den nasıl sipariş verilir?

Doğrudan mağazadan veya yardım masamızı kullanarak sipariş verebilirsiniz.
Sipariş vermek için öncelikle delshopex.com web sitemize kayıt olmalısınız.

1. Doğrudan mağazadan sipariş verirken, sizden istenen teslimat adresi bölümünde, web sitemizdeki kişisel hesabınızdaki «Yurtdışındaki adreslerim» bölümünde Türkiye ofisimizin adresini belirtirsiniz. Ardından yurt dışı sitelerde geçerli bir banka kartı ile ödeme yaparak sipariş veriyorsunuz. Son olarak Delshopex.com web sitemiz üzerinden kişisel hesabınıza giriş yaparak satın aldığınız ürüne göre bir beyan oluşturuyorsunuz. Mağaza siparişinizi Türkiye ofisimize teslim ediyor, biz de Bakü’ye getiriyoruz.
Siparişinizi verdikten sonra, Beyannameyi web sitemize yerleştirmelisiniz.
Linke tıklayıp videoyu izleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v= 5VooG5D7AZE & amp; t = 1s

2. Yardım masamız ile siparişi sizin için tamamlıyoruz. Ayrıca Gönder hizmetimizi kullanarak tüm siparişlerinizin doğruluğunu garanti ediyoruz.

1. «Siparişlerim» bölümünden «Sipariş Et» butonuna tıklayarak satın almak istediğiniz ürüne link verin.
2. Delshopex bakiyesini doldurduktan sonra «Siparişlerim» bölümündeki «ÖDEME» butonuna tıklayarak siparişleriniz için ödeme yaparsınız.

Delshopex bakiyenizi ofislerimizde kart veya nakit olarak doldurabilirsiniz.
Sorgulama hizmetimiz aracılığıyla Türkiye’den sipariş verirken %5 komisyon alındığını lütfen unutmayın.

Linke tıklayıp videoyu izleyerek sipariş süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v=Xb7HDb1JlzQ</a >

Online alışveriş sitelerinde (trendyol, HM, Flo, amazon, ebay, walmart, aliexpress vb.) kıyafet, çanta, kozmetik, ayakkabı, bütçeye uygun ürünler, oyuncaklar, bebek kıyafetleri vb. sipariş verebilirsiniz.

Alkol ve yanıcı ürünlerin Amerika Birleşik Devletleri’nden, pil ve sıvı ürünlerin ise Çin ve Almanya’dan taşınamayacağına dikkat edilmelidir.

Какое время отклика на запрос со статусом «рассматривается»?

İşlem süresi genellikle 15 iş günüdür. Tedarikçi sorguları bazen çok geç yanıtlanır, bu nedenle bu süreç biraz zaman alabilir.

Amerika, Almanya ve Çin'den nasıl sipariş verilir?

Amerika, Almanya ve Çin’den gelen siparişler için «Gönder» hizmetimiz bulunmamaktadır. Yurt dışı adreslerimizi de belirterek kartınız ile sipariş verebilirsiniz. Sipariş için:

  1. https://delshopex.com/ web sitemize kaydolun
  2. Mağazanın siparişi teslim etmesi için gereken adres yerine, lütfen ilgili ülkedeki ofisimizin adresini belirtin.
  3. Delshopex hesabınızdaki «Yurtdışındaki adreslerim» bölümünden bilgi alabilirsiniz.
  4. Yabancı sitelerde geçerli bir banka kartı ile ödeme yaparak sipariş veriyorsunuz.
  5. Sipariş verdikten sonra «Beyan»ı web sitemize yerleştirmelisiniz.

Sitenizde bir istek oluşturdum. Bir yanıt almam ne kadar sürer?

Online başvuru yaptığınızda tüm sorularınıza 2 iş günü içerisinde yanıt veriyoruz. Talebinize yanıt aldığınızda, posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Cevabı «İtirazlar» bölümünden takip edebilirsiniz.

Gönder hizmeti nedir ve nasıl kullanabilirim?

Yardım masamızla siparişinizi Türkiye’den teslim edeceğiz.

  1. «Siparişlerim» bölümündeki «Sipariş» düğmesini tıklayarak satın almak istediğiniz ürünün bağlantısını yerleştirin.
  2. Delshopex bakiyenizi yeniden doldurduktan sonra, «Siparişlerim» bölümündeki «ÖDEME» düğmesini tıklayarak siparişleriniz için ödeme yaparsınız.

Delshopex bakiyenizi ofislerimizde kart, elektronik manat terminali veya nakit kullanarak yükleyebilirsiniz.

Sorgulama hizmetimiz aracılığıyla Türkiye’den sipariş verirken %5 komisyon alındığını lütfen unutmayın. Linke tıklayıp videoyu izleyerek sipariş süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=Xb7HDb1JlzQ

Siparişim yanlış. Ne yapabilirim?

Nakliye firması olarak Azerbaycan’daki yurtdışı depomuza gelen kolilerin teslimatında aracıyız. Satıcımız, aracılık hizmetlerinin bir parçası olarak, firma tarafından gönderilen ürünün kalitesinden, eksiksizliğinden, bileşiminden, boyutundan ve şeklinden, stokta kalmamasından ve zamanında tesliminden hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. Mağaza ile ilgili hatalarda müşterilerimizin daha az zarar görmeleri için “İade” hizmetimiz bulunmaktadır.

İade hizmetleri için hizmet şartlarımız aşağıdaki gibidir:

  1. Mağaza tarafından gönderilen ürünler yalnızca hatalı veya kullanılamaz durumdaysa iade edilebilir.
  2. Kargo, Bakü’deki ofisimize teslim edildikten sonra 48 saat içinde teslim edilmeli ve yerinde kontrol edilmeli, iade hizmeti için başvuruda bulunulmalıdır.
  3. Siparişler ağırlıklı oranlarda iade edilir.

Ancak mevcut durum nedeniyle, sınırlı sayıda uçuş nedeniyle Azerbaycan’dan Türkiye’ye uçuşlar geçici olarak imkansız. Bu hizmet kargo ile değil, yolcu uçakları ile sağlandı. Bu nedenle seferler eskisi kadar yoğun olana kadar hizmetimiz aktif olmayacaktır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi kişisel hesabınızdan kolayca takip edebilirsiniz. Bunu yapmak için «Siparişlerim» menüsüne gidin ve ilgili siparişin karşısındaki «Pakete git» düğmesini tıklayın. Bu durumda otomatik olarak «Paketler» bölümüne yönlendirileceksiniz ve siparişinizin hangi ambalajda teslim edileceği size gösterilecektir. Burada parselin takip kodunu da görebilirsiniz.

Paketinizin durumuna bakarak (örneğin harici bir depoda, yolda, yerel bir depoda) paketinizi takip edebilirsiniz. Aynı zamanda paketinizin durumu değişirse SMS ve e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Deklarasyon nedir?

Beyanname, mallarınızın yurt dışından teslimi için gerekli olan elektronik bir belgedir. Yurtdışı sitelerden satın aldığınız malları ülkemize kolayca teslim edebilmeniz ve gümrük sistemine dahil edebilmeniz için beyanname oluşturmanız çok önemlidir.
Delshopex hesabınızdaki «Beyanname Ekle» butonuna tıklayarak ülkenize beyanname ekleyebilirsiniz.

Bir beyanname oluşturmak önemli mi?

Evet, çok önemli. Oluşturduğunuz beyannameler, harici bir antrepoda sisteme hızlı ve kolay bir şekilde mal eklemenizi ve gümrük sistemine eklemenizi sağlar. Bu bakımdan satın alacağınız ürünler için beyanname oluşturmanız oldukça önemlidir.

Bir beyan oluştururken sağladığım herhangi bir bilgiye ne eklemeliyim?

Beyannameyi mağaza tarafından mağazaya teslim edildikten sonra eklemelisiniz.
Mağaza — siparişi verdiğiniz mağazanın adını girin (siparişin hangi mağazadan gönderildiği).
Ürün türü — sipariş ettiğiniz ürün türünü belirtirsiniz.
Miktar — beyan edilen pakette kaç ürün olduğunu belirtirsiniz.
Ürün Fiyatı — Talep ettiğiniz paketin toplam maliyetini yazarsınız.
Belge — e-posta adresinize, mağaza tarafından PNG ve PDF formatlarından birinde siparişinizi onaylayan bir belge (fatura) eklemelisiniz.
Mağaza Takip Kodu / Kargo Takip Numarası — Siparişinizin/siparişlerinizin gönderimi ile ilgili olarak mağaza tarafından gönderilen bildirimde verilen “Takip Numarası” / “Kargo Takip Numarası” veya “Kargo Takip Numarası” bilgilerini eklemeniz gerekmektedir.
Sipariş numarası — Siparişinizin teyidi ile bağlantılı olarak mağaza veya satıcının web sitesi tarafından size gönderilen e-postaya Siparişlerim bölümünden sipariş numarasını eklersiniz.

NOT:

Siparişinizin «belgesi» ve «takip numarası» ile ilgili bilgileri e-posta adresinize veya sipariş verdiğiniz mağazanın web sitesindeki kişisel hesabımın «Siparişler» bölümünden alabilirsiniz.

Siparişinizi verdikten birkaç gün sonra genellikle e-posta adresinize bir takip numarası gönderilir veya sipariş ettiğiniz mağazanın web sitesinde kişisel hesabınızın Siparişler bölümünde görebilirsiniz.

«Kontrol numarası» temel olarak «1ZAW78850388496734, TBA048748546000, 9405510205556007725817, 92748901790450583040918342» biçimindeki bir harf ve sayı kümesidir. Takip numarası eklemek, harici bir depoya girdikten sonra farklı mağazalardan gelen siparişlerinizi kolayca tanımlamak ve takip etmek için önemlidir.

Заголовок

Gönderdiğiniz siparişleri «Gönder» servisini kullanarak onayladıktan sonra, çalışanlarımız kolileriniz için beyanname oluşturur. Bu duyurular öncelikle «Önceden haber ver» bölümüne kaydedilir. Kargonuz harici bir depoya ulaştığı anda «Harici depo» durumuna geçer.

Заголовок

Dış depomuzdan alınan bir paket, müşterinin daha önce beyan etmediği bir paket içeriyorsa ve bu paketteki ürünün fiyatı, türü ve mağaza adı dış depomuzda belirlenemiyorsa, bu paketin durumu Eksik olarak değiştirilir. Beyanname. Müşteri, kişisel hesabına «Eksik beyan» durumunu girerek paketi görebilir ve bilgileri düzeltebilir. Paket, yalnızca müşteri beyandaki tüm verileri belirttikten sonra sevkiyata hazırdır. Gümrük makamlarının talebi üzerine bir kolinin gönderilmesi, alıcı bu bilgileri beyannameye girmeden mümkün değildir.

TL ve USD bakiyesi ne işe yarar?

TL bakiyesi, «Gönder» hizmetimizi kullanarak sipariş vermek için web sitemize yerleştirdiğiniz bağlantılar için ödeme yapmak içindir.

USD cinsinden bakiye, kurye siparişleriniz için uluslararası nakliye ve ödeme içindir. Bu ödemeler koli teslim alındıktan sonra nakit olarak da yapılabilir.

Yurt dışı kargo ve kurye ödemeleri TL bakiyeden ödenemez.

Bakiye değişikliği yok, tutarın USD bakiyesinden TL bakiyesine aktarılması veya tersi mümkün değildir. Ancak bakiyenize gelen tutarı karttan banka kartınıza çekebilir, bakiyenizi E-manat terminalinden veya ofisimizde nakit olarak doldurursanız, ofisimizde nakit olarak çekebilirsiniz. orijinal kartınız.

Bakiyeme nasıl para alabilirim?

Bakiye kartınıza yüklediğiniz tutarı banka kartınıza iade edebilirsiniz. Bunun için web sitemizin “Online Başvur” bölümüne gidin ve “Bakiye İle İlgili” başlığına kartınıza iade edilecek tutarı ve kartınızın son 4 hanesini girin. Başvurunuzu derhal ilgili bankaya ileteceğiz. Tutar 5-7 iş günü içerisinde banka tarafından ödemesini yaptığınız karta iade edilir.

Bakiyenizi elektronik manat terminali ile veya ofisimizde nakit olarak doldurursanız, kartınızın aslı ile ofisimizden bakiyenizi çekebilirsiniz.

Delshopex bakiyemi nasıl doldurabilirim?

Delshopex bakiyenize nakit veya online olarak yükleme yapabilirsiniz. Web sitemize ve mobil uygulamalarımıza giderek online ödeme yöntemiyle bakiyenizi yükleyebilirsiniz. Elektronik manat terminalleri aracılığıyla nakit olarak ABD doları, ofislerimizle iletişime geçerek hem Türk Lirası hem de ABD doları bakiyenizi artırabilirsiniz.

E-manat ile bakiyemi nasıl doldurabilirim?

Bakiyenizi e-manat terminallerinden yüklemek için ekrandaki «diğer» bölümüne gidin ve «Delshopex»i seçin. Ardından müşteri kodunuzu girin ve «Devam»a tıklayın. İstenen miktarı girin ve onaylayın. Tutar, işlemden hemen sonra bakiyenizde görünecektir.

Amerika'dan Azerbaycan'a teslim maliyeti nasıl hesaplanır?

ABD’den Azerbaycan’a nakliye maliyeti 2,5 ila 6,9 ABD Doları arasında değişmektedir. Ağır paketler daha uygun fiyatlarla ödenir. Daha fazla ayrıntı «Tarifeler» bölümünde bulunabilir.

Türkiye'den Azerbaycan'a teslimat fiyatları nasıl hesaplanır?

Türkiye’den Azerbaycan’a kargo ücreti 2,5$ ile 5,5$ arasında değişmektedir. Ağır paketler daha iyi oranlarda ücretlendirilir. Daha fazla ayrıntı «Tarifeler» bölümünde bulunabilir.

Amerika, Almanya ve Çin'den sipariş vermek kaç gün sürer?

Amerika, Almanya ve Çin’den teslimat süreleri, sipariş verdiğiniz siteye bağlıdır. Siz sipariş verdikten sonra satıcılar paketi şirketimizin ilgili ülkedeki deposuna teslim eder. Satıcılar için teslimat süreleri genellikle 3-7 gün arasındadır. Satıcı, hafta sonları ve tatil günlerinde teslimat sürelerini uzatabilir. Satıcı firma siparişinizi şirketimizin yurtdışı deposuna teslim ettikten sonra 7-10 gün içerisinde siparişiniz ülkemize kargolanacaktır. Amerika ve Çin’den haftada bir kez ülkemize koli gönderilmektedir.

Türkiye'den bir siparişin teslimi kaç gün sürer?

Türkiye’den gelen siparişler kural olarak haftada 5 kez ülkemize gönderilmekte ve en kısa sürede yerel depomuzda yer almaktadır. Ancak pandemi nedeniyle Türkiye’den sevkiyatlarda bazı değişiklikler oldu ve paketler haftada iki kez gönderiliyor. Gümrükleme işleminden sonra yerel depomuza gidersiniz ve size SMS ve mail yoluyla bilgi göndeririz. Paket Türkiye ofisimizde sisteme eklendikten sonra yerel depomuza teslim süresi genellikle 5-7 gündür.
Satıcının mağazalarından Türkiye ofisimize teslimat süresi, mağazaya ve malların teslim süresine göre değişmektedir.

Alışveriş yaptığınız mağazadan harici bir depoya sipariş nasıl teslim edilir?

Sipariş, mağaza tarafından onaylandıktan sonra, belirtilen teslimat süreleri içerisinde yurt içi kargo şirketi veya posta servisi aracılığıyla yurt dışı adreslerim bölümünde belirtilen adrese teslim edilir ve taşıma şartlarına uygun olarak yetkili bir kişiye devredilir. . … Siparişin teslimatı, nakliye firmasının verilerine dayalı olarak alıcının elektronik imzası ile teyit edilir ve teslimat tamamlanır. Bazen, Amerika Birleşik Devletleri Postanesi (USPS) tarafından teslim edilen paketler, alıcının Teslim Edildi bildirimini almasına rağmen bir hafta kadar sürebilir.

Bir kolinin ağırlığı nasıl hesaplanır?

Dış depomuza gelen her koli, fiziksel ağırlığına göre ayrı ayrı hesaplanır. İlgili ülkeler için tarifeleri «Tarifeler» bölümünden öğrenebilirsiniz.
1 metreden uzun paketler için nakliye ücretleri ülkeye göre değişir.

Paketiniz Türkiye’den gönderildiyse, paketinizin fiziksel ağırlığı için hesaplanan tutara ek olarak 5 $ ödersiniz.

ABD ve Çin’den gelen kolilerin 1 metreden uzun olması durumunda, nakliye ücreti hacimsel ağırlığa göre hesaplanır. Hesaplama prosedürü: genişlik * uzunluk * yükseklik / 6000

Bir tarafı 120 cm’den uzun olan kolilerde, hacim ve ağırlığa ek olarak 50 ABD doları nakliye ücreti alınacaktır.

Amerika, Çin ve Almanya'dan sıvı ürünleri taşımak mümkün müdür?

Almanya ve Çin’den sıvı ürün ithal etmek yasaktır.
Ürün alkol veya yanıcı maddeler (parfüm, sprey, losyon, sis, kuru şampuan, boyalar vb. dahil değildir) içermiyorsa Amerika’dan ithalat mümkündür.

Çin'den Azerbaycan adresine teslimat fiyatları nasıl hesaplanıyor?

Çin’den Azerbaycan’a nakliye maliyeti 4,9 ila 9,5 $ arasında değişmektedir. Ağır paketler daha uygun fiyatlarla ödenir. Daha fazla ayrıntı «Tarifeler» bölümünde bulunabilir.

Türkiye'den likit ürün ithal edebilir miyim?

Evet mümkün. Lütfen likit ürün fiyatlarının değiştiğini ve gönderilerin haftalık olduğunu unutmayın. Türkiye depomuza gelen ve içinde en az bir adet likit ürün bulunan paketlerin toplam ağırlığı likit tarifeler üzerinden hesaplanmaktadır. «Tarifeler» bölümüne giderek sıvı ürünlerin teslimatı için tarifeleri öğrenebilirsiniz.

Parselimi nasıl takip edebilirim?

Paketinizi dış depomuzda sisteme eklendikten sonra «Teslimatlar / Beyannameler» bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca paketinizin durumu ile ilgili bilgilerin tarafınıza SMS ve mail olarak iletileceğini de bildirmek isteriz.

Bölgelere teslimat mümkün mü?

Evet mümkün. Bölgelere teslimat, Azerpoct ile ortak yürütülmektedir. Kolilerinizi haftada 6 kez Azerpocht’a teslim ediyoruz. Kargolarınız posta ile teslim edildikten sonra 2-3 iş günü içerisinde belirtilen bölgedeki Azerpocht şubesine teslim edilecektir.

1 metreden uzun kolilerin teslimat maliyeti neye göre hesaplanır?

1 metreden uzun paketler için nakliye ücretleri ülkeye göre değişir.
Paketiniz Türkiye’den gönderildiyse, paketinizin fiziksel ağırlığı için hesaplanan tutara ek olarak 5 $ ödersiniz.
ABD ve Çin’den gelen kolilerin 1 metreden uzun olması durumunda, nakliye ücreti hacimsel ağırlığa göre hesaplanır. Hesaplama prosedürü: genişlik * uzunluk * yükseklik / 6000

Bir tarafı 120 cm’den uzun olan kolilerde hacim ve ağırlığa ek olarak 50 ABD Doları nakliye ücreti alınacaktır.

Biri benim için paketimi alabilir mi?

Evet, kimlik kartınızla birlikte (kimliğinizle de mümkündür) müşteri kodunuzu girerek paketinizi başka biri kabul edebilir.

Parselimi yerel depoma nasıl teslim edebilirim?

Kargonuzun yerel bir depoda olduğuna dair SMS ve e-posta aldıktan sonra kimlik kartınız veya kartınızın bir fotoğrafı ile ofisimize gelerek kargonuzu transfer edebilirsiniz. Paketi teslim alabilmek için müşteri kodunuzu ve kimlik belgenizi sağlamanız gerekmektedir.
Bakü ve Sumgait’teki ofislerimizden kurye servisimizi kullanarak da paketi teslim alabilirsiniz. Kurye hizmetimizin tarifelerini «Tarifeler» bölümünden öğrenebilirsiniz.
Hırdalan ve Gence şubelerinde kurye hizmetimiz bulunmamaktadır.

Parselim yerel depoda ne kadar kalabilir?

Kolilerinizin yerel bir depoda 15 gün boyunca ücretsiz depolanması. Ayrıca 16-30 gün için günde 0,50 manat, 31-45 gün için günde 1 manat ek ücret alınır. Yerel depoda 45 günden fazla kalan mallar için karar Del Shop Ex LLC tarafından verilecektir.

Çalışma programınız nedir?

  • 28 Mayıs Şubemiz: Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00
  • Gençlik şubemiz: Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00
  • İnşaatçılar şubemiz: Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00
  • Halkların Dostluk Şubesi: Pazartesi — Cumartesi 10:00-21:00
  • Sumgayıt şubesi: Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00
  • Hırdalan şubemiz: Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00
  • Gence ofisimiz: Pazartesi-Cumartesi 10:00-19:00

Çağrı merkezi ve diğer mekanlar Pazartesi ve Cumartesi günleri 10:00 — 19:00 saatleri arasında açıktır.
Siparişlerin onayı haftanın her günü 10:00 — 00:00 saatleri arasında gerçekleştirilir.

Ofisleriniz nerede?

Delshopex’in ülkemizde 6 şubesi bulunmaktadır. Bunlardan 4’ü Bakü’de («28 Mayıs» şubesi, «Ganjlik» şubesi, «Halkların Dostluğu» şubesi, «İnşaatçılar» şubesi) ve diğer 2’si — Sumgayıt ve Gence’de bulunmaktadır. Size ofislerimizin adreslerini sunuyoruz:
— 28 Mayıs’ta şube. Fikrat Amirov Caddesi 6 (Yer İşareti yanında)
— Gençlik bölümü. Adres: Atatürk Caddesi, 4A, «Ganjlik» metro istasyonunun yanında
— Halkların Dostluğu’nun bir kolu. Adres: Khatai bölgesi, Mohammad Hadi caddesi 2
— Inshaatchilar şubesi. Adres: Şerifzade caddesi, 174 («Inshaatchilar» metro istasyonundan çıkış, «Color» restoranın yanında)
— Hatay şubesi. Adres: Hocalı caddesi 29
— Sumgayıt şubesi. Adres: st. Bakü, 107, kasiyerin yanında.
— Gence şubesi. Adres: Nariman Narimanov caddesi 298F, Eski Yevlakh otogarının karşısında.

Gümrük sınırını ihlal edip etmediğimi nasıl takip edebilirim?

Kişisel Delshopex hesabınıza giriş yaparak mevcut takvim ayı için limitinizi takip edebilirsiniz. Delshopex hesabınızda sadece Delshopex üzerinden ülkeye ithal edilen paketlere göre limitinizi takip edebilirsiniz. Bu limitin son 30 gün için daha erken hesaplanması durumunda, yeni kurala göre cari ay için hesaplandığına dikkat edilmelidir. Yani, tutarın 300 doları geçmemesi koşuluyla 1 takvim ayı içinde (örneğin, Kasım) istediğiniz kadar koli getirebilirsiniz.

Aylık gümrük limiti nasıl hesaplanır?

Aylık limit hesaplanırken bu ay içerisinde gümrük sistemine eklenen kolileriniz dikkate alınır. Aylık limiti hesaplamak için, ambalajdaki malların fiyatı ve teslimat maliyeti eklenir.

Birden fazla homojen ürünün ithalatında bir kısıtlama var mı?

Sınırı aşmazsanız, istediğiniz sayıda koli getirebilirsiniz. Ayda 2’den fazla benzer ürün sipariş ederseniz, satılık olup olmadıklarını belirlemek için gümrük tarafından bekletilebileceğini lütfen unutmayın. Satış belirli bir amaç için ise komisyon alınır. Kişisel kullanım için sipariş veriyorsanız, paketiniz depoda kalırsa gümrük yetkililerine bildirebilirsiniz.

Paketimi gümrükte bırakmam için bir bildirim aldım. Ne yapmalıyım?

Bir koli almak için önce ofisimize gidiyorsunuz, kolinin nakliye ücretini ödeyip bir makbuz ve bir barkod alacaksınız. Daha sonra bu belgelere istinaden Hava Taşımacılığı Ana Gümrük Müdürlüğü ile iletişime geçerek kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilir, Bakü kargo terminalinde depolama ücretini ödeyerek kargoya verebilirsiniz. Kişisel kullanım sınırını (300 $) aştığınızda, gümrük makamlarının eşyanızın ticari amaçlı olduğu sonucuna vardığını veya eşyanın yasaklanması durumunda kolilerin gümrük idaresinde kaldığını lütfen unutmayın. Ancak paketiniz gümrük vergilerine ve katma değer vergisine tabidir. Maksimum komisyon %36’dır.

Gümrük makamları hangi durumlarda paketime el koyabilir?

  1. Toplam maliyet ise
    1 takvim ayı içinde 300 USD’yi aşan siparişler,
  2. Sipariş ettiğiniz mallar gümrük idareleri tarafından ticari amaçla tespit edilmişse,
  3. Ülkeye ithali yasak olan mallar varsa siparişiniz gümrükte gecikebilir.

Какое время отклика на запрос со статусом «рассматривается»?

İşlem süresi genellikle 15 iş günüdür. Tedarikçi sorguları bazen çok geç yanıtlanır, bu nedenle bu süreç biraz zaman alabilir.

İnceleme sırasında mağazayla pazarlık yapmak ne kadar sürer?

Alıcı bizimle iletişime geçtiği andan itibaren satıcının mağazası ile iletişime geçerek çalışmaya başlıyoruz. Başlangıçta, satıcı 7 iş günü içinde mağazayı bilgilendirecektir. Ankete göre, bu süre biraz zaman alabilir.

Sitenizde bir istek oluşturdum. Bir cevap için ne kadar sürer?

«Çevrimiçi başvurun» bölümünden gelen tüm sorulara 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. İsteğinize yanıt verdiğinizde, posta yoluyla bir bildirim alacaksınız. Cevabı «İtirazlar» bölümünden takip edebilirsiniz.

Hediye kartlarını nasıl kullanırım?

Hediye kartlarımızla Delshopex TL bakiyenizi doldurabilir ve Tavsiye hizmetimizi kullanarak popüler Türk sitelerinde istediğiniz ürünü sipariş edebilirsiniz.

Hediye kartlarımız nasıl kullanılır:

  1. «Kayıt» bölümüne girerek web sitemize kaydolun
  2. Hediye kartındaki tutarı bakiyenize eklemek için «Bakiye» bölümüne gidin.
  3. «Hediye Kartı» alanına kartınızda kırdığınız 16 haneli şifreyi girin.
  4. Parolayı girdikten sonra «Onayla» düğmesini tıklayın. Bu durumda hediye kartınızdaki tutar bakiyenizde görünür.
  5. «Sipariş Et» düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz.

— Hediye kartının geçerlilik süresi kartın arka yüzünde belirtilmektedir. O zamana kadar hediye kartınızda gösterilen tutarı Delshopex bakiyenize eklemeniz gerekir.

Kurye siparişlerinin teslim edilmesi kaç gün sürer?

Saat 08:00’den sonra oluşturulan tüm kurye siparişleri bir sonraki iş günü (en fazla 2 iş günü) teslim edilecektir.

Ağırlığı kuryeye nakit olarak ödemek mümkün müdür?

Evet mümkün. Teslimat ve kurye ödemelerini hem nakit hem de online olarak ödeyebilir, usd bakiyesini artırabilirsiniz.

Her koli için kargo ücreti var mı?

Hayır, koli sayısına göre ödeme değişmez. Sadece adresinize gelen birkaç paket için ödeme yaparsınız. Ödeme oranları teslimat alanına göre değişmektedir.

Bölgelere teslimat mümkün mü?

Evet mümkün. Bölgelere teslimat, Azerpoct ile ortak yürütülmektedir. Kolilerinizi haftada 6 kez Azerpocht’a teslim ediyoruz. Kargolarınız posta ile teslim edildikten sonra 2-3 iş günü içerisinde belirtilen bölgedeki Azerpocht şubesine teslim edilecektir.

Главная
Мой Аккаунт
Заказать
Магазины