D E L S H O P E X

Сколько времени нужно на переговоры с магазином во время рассмотрения?

С момента обращения к нам покупателя мы связываемся с магазином продавца и начинаем работать. На начальном этапе продавец проинформирует магазин в течение 7-ми рабочих дней.

Согласно опросу, этот период может занять некоторое время.

Как сделать заказ из Турции?

Вы можете сделать заказ прямо в магазине или воспользовавшись нашей справочной службой.
Чтобы сделать заказ, вам необходимо сначала зарегистрироваться на нашем сайте delshopex.com.

1. При заказе напрямую из магазина, в требуемом от вас разделе адреса доставки, вы указываете адрес нашего турецкого офиса в разделе «Мои адреса за границей» в личном кабинете на нашем сайте. Далее вы оформляете заказ, оплачивая банковской картой, действующей на зарубежных площадках. Наконец, войдя в свою личную учетную запись на нашем веб-сайте Delshopex.com, вы создаете декларацию в соответствии с приобретенным вами продуктом. Магазин доставляет ваш заказ в наш турецкий офис, а мы привозим его в Киев.
После оформления заказа необходимо разместить Декларацию на нашем сайте.
Подробную информацию вы можете получить, перейдя по ссылке и посмотрев видео.
[Видео в процессе]

2. С нашей справочной службой мы выполняем заказ за вас. Кроме того, мы гарантируем точность всех ваших заказов с помощью нашей службы.

Разместите ссылку на товар, который хотите купить, нажав кнопку «Заказать» в разделе «Мои заказы». Обратите внимание, что при заказе из Турции через нашу справочную службу взимается комиссия в размере 5% процентов от стоимости товара.

Что я могу заказать?

На сайтах интернет-магазинов (trendyol, HM, Flo, amazon, ebay, walmart, aliexpress и т. Д.) Вы можете заказать и купить, одежду, женские сумки, косметику, обувь, бюджетные товары, детские игрушки, детскую одежду и т. д.

Я создал запрос на вашем сайте. Через какое время я получу ответ?

Когда вы подаете заявку онлайн, мы отвечаем на все запросы в течение двух рабочих дней. Когда вы получите ответ на ваш запрос, вы получите уведомление на свой почтовый адрес.

Мой заказ неправильный. Что я могу cделать?

Как транспортная компания, мы являемся посредником при доставке посылок, поступающих на наш зарубежный склад, а затем в Украину. Ни при каких обстоятельствах наши сотрудники не несут ответственности за качество, полноту, состав, размер и форму продукта, отправленного фирмой, его отсутствие на складе и своевременную доставку в рамках его брокерских услуг.

Как я могу отследить свой заказ?

Вы можете легко отслеживать свои заказы из личного кабинета. Для этого перейдите в меню «Мои заказы» и нажмите кнопку «Перейти к пакету» напротив соответствующего заказа. В этом случае вы автоматически попадете в раздел «Пакеты», и вам будет показано, в какой упаковке будет доставлен ваш заказ. Здесь вы также можете увидеть код отслеживания посылки.

Вы можете отслеживать свою посылку, посмотрев на его статус (например, во внешнем складе, в дороге, на местном складе). В то же время, если статус вашего пакета изменится, вы получите уведомление по SMS и письмо на электронную почту.

Как я могу отследить, нарушил ли я таможенный лимит?

Вы можете отслеживать свой лимит на текущий календарный месяц, войдя в свою личную учетную запись на Delshopex. В личном кабинете Delshopex вы можете отслеживать свой лимит только на основе пакетов, импортированных в страну через Delshopex. Следует отметить, что если ранее этот лимит рассчитывался на последние 30 дней, то по новому правилу он рассчитывается на текущий месяц. То есть вы можете привезти сколько угодно посылок за 1 календарный месяц (например, ноябрь), при условии, что сумма не превышает 300 долларов.

Как рассчитывается ежемесячный таможенный лимит?

При расчете месячного лимита учитываются ваши посылки, добавленные в таможенную систему в течение этого месяца. Для расчета месячного лимита, складывается цена товаров в упаковке и стоимость доставки.

Есть ли ограничение на импорт более одного однородного продукта?

Если вы не превысите лимит, вы можете заказать любое количество посылок. Обратите внимание, что если вы заказываете более двух однородных товаров в месяц, они могут быть задержаны таможней, чтобы определить, выставлены ли они на продажу. Если продажа проводится с определенной целью, взимается комиссия. Если вы делаете заказ для личного использования, вы можете уведомить таможенные органы, если ваша посылка останется на хранении.

Я получил уведомление о необходимости оставить свою посылку на таможне. Что мне делать?

Чтобы получить посылку, вы сначала приходите в наш офис, оплачиваете стоимость доставки за посылку и получаете квитанцию ​​и штрих-код. Затем, на основании этих документов, вы можете обратиться в Главное таможенное управление воздушного транспорта, чтобы получить и оформить подробную информацию о вашей посылке и передать ее, оплатив стоимость хранения на Киевском грузовом терминале. Обратите внимание, что когда вы превышаете лимит личного использования (300 долларов США), таможенные органы делают вывод, что ваш товар предназначен для коммерческих целей, или, если товар запрещен, посылка(ки) остаются у таможенного органа. Однако ваша посылка облагается таможенными пошлинами и налогом на добавленную стоимость. Максимальная комиссия составляет 36%.

В каких случаях мою посылку могут задержать таможенные органы?

  1. Если общая стоимость
    заказов превышает 300 долларов США в течение 1 календарного месяца,
  2. Если заказанный вами товар определяется таможенными органами для коммерческих целей,
  3. Если есть товары, которые запрещено ввозить в страну, ваш заказ могут задержать на таможне.

Для постоянных клиентов delshopex будет предоставлено подарочные карты

С помощью наших подарочных карт вы получите скидки на перевозку

Сколько дней потребуется для доставки курьерских заказов?

Все курьерские заказы, созданные после 08:00, будут доставлены на следующий рабочий день (максимум 2 рабочих дня).

Можно ли оплатить вес наличными курьеру?

Да, это возможно.

Взимается ли курьерская плата за каждую посылку?

да, оплата  меняется в зависимости от количества посылок и за вес.

Возможна ли доставка в регионы?

Да, это возможно. Доставка в регионы осуществляется совместно с НОВА ПОШТА . Мы доставляем ваши посылки в НОВА ПОШТА 6-ть раз в неделю. Ваши посылки будут доставлены в филиал НОВА ПОШТА  в указанном регионе в течение 2-3 рабочих дней после доставки по почте.

Главная
Мой Аккаунт
Заказать
Магазины