допомога та запитання

Щоб замовити експрес-доставку з Туреччини та Китаю в Україну, ви повинні бути учасником та зареєструватися на сайті DelShopEX. Натиснувши на іконку, розташовану у верхньому правому куті значка «Мій обліковий запис», ви можете перейти до реєстрації.Введіть своє ім'я користувача та пароль у формі реєстрації. Ви отримаєте повідомлення на вказану вами адресу електронної пошти з посиланням для підтвердження реєстрації та членства.Ви повинні підтвердити процес реєстрації особистого кабінету, натиснувши на вказане посилання. Якщо лист не надійшов, перевірте файл спаму у своєму обліковому записі або зв’яжіться з нами.

Для будь-яких покупок в Інтернеті в Туреччині ми безкоштовно надаємо вам адресу доставки. Ви можете отримати адресу для онлайн-покупок двома способами: Після того, як ви заповните свою контактну інформацію у формі членства, ви отримаєте адресу для доставки ваших онлайн-покупок. Це адреса нашого складу в Стамбулі, куди інтернет-магазин або будь-який з ваших постачальників у Туреччині може відправити ваше замовлення. Ви можете вказати цю адресу як адресу доставки для покупок під час замовлення у постачальника або інтернет-магазину. Ми отримаємо ваші замовлення на нашому складі, підготуємо їх та забезпечимо експрес-доставку за вказаною вами адресою в Україні. Знайдіть розділ «Отримати адресу складу для покупок» на веб-сайті DelShopEX. Натиснувши її, ви отримаєте адресу нашого складу в Туреччині, куди можна відправити придбану продукцію. Отримавши адресу, просто зв’яжіться з нами, заповнивши форму на веб-сайті «Замовлення» або будь-яким зручним інструментом для обміну повідомленнями в нижньому правому куті екрана, або зателефонувавши нам. Будь ласка, зверніть увагу, що ви не можете пересилати замовлення на наш склад за допомогою опції оплати при доставці Наш офіс у Стамбулі не приймає поставки з опцією оплати під час доставки.

Ви можете використовувати Visa або Mastercard для покупок у Туреччині. Більшість інтернет-магазинів приймають картки, випущені українськими банками. Незалежно від валюти вашого рахунку, оплата буде легко здійснена в місцевих турецьких лірах за курсом вашого банку. Для оплати замовлення необхідно вказати дані вашої банківської картки і, якщо код підтвердження надійшов по SMS, необхідно підтвердити транзакцію.

Приймання вантажів у нашому відділенні в Стамбулі відбувається за такою системою;

1. Ми отримуємо від вас попередню інформацію щодо вашого подання.
2. Повідомляємо умови про доставки в країну доставки.
3. Ми ділимося номером доставки відправлення.
4. Ми ретельно заповнюємо форму замовлення.
5. Ми зважуємо та вимірюємо відправлення та завершуємо його введення в систему.
6. Уточнюємо зміст і кількість товару, що відправляється.
7. При бажанні ми здійснюємо страхові операції.
8. Ми разом з вами перевіряємо точність вказаних даних та адрес і вносимо остаточні виправлення, якщо такі є.
9. Після підтвердження деталей відправлення ми поділимося з вами сумою, щоб ви могли оплатити вартість доставки. Якщо оплату доставки має здійснити покупець, ми отримуємо від вас підписане підтвердження того, що дані правильні.
10. Оплата здійснюється через POS або готівкою у відділенні.
11. Вам буде виставлено рахунок з номером доставки.
12. Номер доставки, пункт призначення, вага відправлення також повідомляється вам у SMS / WhatsApp повідомлення.
13. Ваше замовлення відправляється на кінцевий склад для підготовки до відправлення.

Як DelShopEX, ми отримуємо ваші покупки з будь-якого інтернет-магазину на нашому стамбульському складі та доставляємо їх вам. Отже, як це відбувається? Перш ніж робити покупки на веб-сайті магазину, який ви хочете робити онлайн, ви повинні отримати від нас адресу доставки. Ви можете знайти цю адресу доставки на нашому веб-сайті або у своєму акаунті.Потім ви вибираєте товари в потрібному інтернет-магазині, здійснюєте оплату та вписуєте адресу доставки, яку ви отримали від нас у розділі «Адреса доставки». Пересилаючи замовлення на наш склад, ви повинні зв’язатися з нами для доставки через наш веб-сайт.Рекомендуємо зв’язатися з нами, особливо якщо ви замовляєте вперше. Коли ваше відправлення потрапляє на наш склад, воно спочатку реєструється шляхом зважування, вимірювання та розрахунку вартості.Крім того, при необхідності виготовляється додаткова упаковка посилок і готується до відправлення. Коли він прибуває в Україну, його отримують за вказаною адресою або в найближчому відділенні доставки.Зверніть увагу, що ви не можете пересилати замовлення на наш склад з опцією «оплата при доставці»! Наш офіс у Стамбулі не приймає доставку з опцією «оплата при доставці».

1. Trendyol Trendyol, який є одним із найпопулярніших ринків, пропонує тисячі товарів у сотнях категорій від одягу та електроніки до косметики та засобів особистої гігієни. На додаток до майже всіх великих брендів як продавець, він також виступає зі своїм власним брендом у категорії одягу.
2. HepsiburadaПід гаслом «Все тут» він пропонує близько 50 мільйонів продуктів у 40 категоріях для понад 200 мільйонів відвідувачів на місяць. Ви можете отримати доступ до електроніки, текстилю, одягу, взуття та багатьох інших товарів і купувати їх з упевненістю.
3. GittiGidiyorGittigidiyor, дочірня компанія eBay, прагне забезпечити «нульовий ризик» шопінгу. Платформа пропонує своїм користувачам 25 мільйонів продуктів у 50 категоріях.
4. N11Ви можете придбати такі продукти, як побутова техніка, електроніка, домашній текстиль, предмети декору, одяг, взуття, сумки, аксесуари, вироби ручної роботи та продукти багатьох брендів, які ви можете знайти в N11 та отримати вигоду від .
5. MorhipoMorhipo — це онлайновий ринок Boyner Group. Він пропонує широкий асортимент товарів і брендів модного одягу, аксесуарів, косметики, домашнього текстилю та предметів декору для всієї родини. Як і інші інтернет-платформи, він обслуговує своїх користувачів регулярними знижками та акціями.
6. KotonKoton, один з найпопулярніших брендів одягу в Туреччині, є відомим брендом у світі. Бренд Koton, який має креативний, інноваційний, клієнтський і технологічний підхід для всієї родини, вважає за краще поєднувати сезонні тенденції з оригінальним дизайном. Щороку він пропонує близько 30 000 різних моделей у більш ніж 50 колекціях.
7. E-BebekМає широкий асортимент товарів для немовлят. Надає широкий асортимент продукції, включаючи дитяче харчування з натуральних матеріалів, засоби догляду за шкірою дитини та гігієну, одяг та взуття відомих виробників, іграшки, дитячі коляски, ванночки, ліжечка різних форм і розмірів, постільну білизну, вироби для ванн.

1. За вагою та габаритами
   - ліміт як максимальний розмір посилки; Кожна сторона коробки не повинна перевищувати 120 см.
   - Bir kolinin maksimum ağırlığı 30 kg'dır . Belirtilen parametreler aşılırsa, ek bir ücret tahsil edilecektir. Koli/ Gönderi ağırlığı her zaman yuvarlanır. Örneğin: 1,1 kg = 2 kg; 10,1 kg = 11 kg.
   - Слід зазначити, що в інтернет-магазинах зазвичай вказується вага відправлення, без урахування упаковки.
2. Товари , які не можуть бути відправлені/запрешены
   -Ліки та дієтичні добавки.
   -насіння
   - Тварини та рослини.
   -Корми для тварин і вітамінні добавки тощо
   -Особисті документи: паспорти, довідки, та інші.
   - Не сертифікована продукція
   -Алкогольні напої, тютюнові вироби та інші різані товари.
   -Гроші, дорогоцінні метали та антикваріат.
   -Вогнепальна та пневматична зброя, їх копії, електрошокери тощо.
   -Феєрверки, петарди, газові балончики та інші вибухові речовини.
   -Запальнички або інші газовмісні предмети.
   -Фарби, лаки, клеї та інші легкозаймисті рідини.
   -Метали, необроблена деревина та земляні продукти
   -Предмети, заборонені до перевезення законами будь-якої країни, до якої вантаж може відправитися або перевозитися транзитом